Qui sommes-nous ?
Une expérience de 11 ans dans la gestion des leads entrants et sortants
Une équipe de chargés de clientèle experts dans le traitement de la relation client, 100% formés à vos spécificités métiers
Un centre de contacts made in France basé en région Auvergne-Rhône-Alpes
Savoir-faire métier
Call Win associe l’efficacité d’un centre de contacts et les fonctionnalités d’un outil de gestion de leads.
Nos clients bénéficient d’un accompagnement sur mesure et de recommandations stratégiques sur la meilleure manière de gérer la relation client à l’ère du tout digital.
Nos valeurs
Accompagnement
& conseil
& conseil
Expertise métier
Culture de la
performance
performance
Empathie
Esprit d’équipe
Transparence
Le saviez vous ?
Le téléphone reste le support actuellement le plus utilisé par les consommateurs pour prendre contact avec vos établissements. Par conséquent, la gestion d’un standard téléphonique est une problématique essentielle à laquelle tous les professionnels sont confrontés :
- Délai d’attente trop long
- Non reconnaissance du client
- Plage horaire restreinte (8h-12h / 14h-18h)
- Collaborateur indisponible
- Transmission des informations aléatoire au personnel compétent
- Rappel peu ou pas effectué
